近年来，温州市积极开展“万名干部进万企”专项行动（简称“两万”行动），共派出助企干部10285名，结对服务企业（项目）9992个，通过三年多持续的助企服务，“两万”行动已成为全市“两个健康”先行区创建的亮点品牌。

今年以来，“两万”行动再深化，服务方式从“走访式”向“响应式”转变，服务内容从“碎片化”向“一体化”转变、服务效果从“单次受益”向“综合提升”转变，正逐步形成四个“一一”全新格局。

一月一清单，一地一品牌

今年3月以来，出口集装箱价格大幅上涨，企业陷入一“箱”难求、有货难出的困境。对此，龙湾、瑞安和泰顺等多地政府和相关部门组织温州港集团、中远海运、温州外运等企业开展座谈并提供精准服务。

龙湾区重点外贸企业贝普医疗科技相关负责人表示，7月由区商务局牵头召开多方现场对接会，不仅为企业介绍将温州到宁波陆路运输改为从温州港内支线水运直通宁波港的替代方式以及FOB温州模式等途径，还为企业直接联系对接海运公司。

以“一地一品牌”推动专班化服务创亮点，今年永嘉企业员工子女及职工子女就学人数较往年激增，县“两万”办与教育局成立专项服务小组，经资料审核、实地走访，最终协调解决了47家企业共156名企业员工子女入学问题，有效破解留才难题，获得了当地企业的好评。

为针对新形势、新情况，有的放矢地解决企业遇到的难题，市“两万”办每月形成服务事项清单，如，5月份以“缺芯”及产业链断链断供风险排摸为重点，10月以企业“能耗双控”和“电力保供”为重点。

瑞安的浙江兴威鞋业有限公司是一家专业生产加工帆布鞋、硫化鞋、运动鞋、胶鞋等产品的企业。今年9月，企业由于扩大生产，需要增加变压器容量。国网瑞安市供电公司江南供电所客户经理第一时间对用户的用能数据进行全面分析，发现该企业用电季节性强，且仅在固定时段存在超容超负荷现象。经测算研讨，江南供电所工作人员向企业提出了峰谷套利、降容整治优化，使用新型电池储能设备等建议，最终帮助企业节省电费支出实现成本回收。

一码一平台，一策一问题

企业服务越来越精准，时效越来越强，从阶段性的线下集中走访向“有求必应”式的线上响应转变，这与服务数字化建设密切相关。

目前，得益于“企业码”的广泛应用，温州市近30万市场主体都可享受全天候绿色直通服务。企业只要扫一扫“企业码”，提交诉求，就会同步流转至“帮企云”，进入“后台受理—部门答复—企业满意度评价”的工作闭环。而且，整个线上办理过程“限时办”“实名制”，问题交办直接落实到人。

针对企业智能化改造需求，“帮企云”还上线了“智造云”板块，企业可在线下单，体验一站式智能化改造项目诊断服务。不仅由企业直接提交，“帮企云”还与市委组织部“红色直通”实现互通，全市万名企业党建书记提交的问题也可同步至“帮企云”进入工作闭环管理。目前鹿城、瓯海、永嘉等地已开展试点工作。截至目前，“帮企云”已累计收到问题7810个，办结7774个，办结率99.5%。

“两万”行动服务效果正从“单次受益”向“综合提升”转变，重要举措之一就是推动政策层面批量化解决共性问题。比如，今年以来，针对企业综合成本持续上升问题，5月，温州市谋划“降本增效十条措施”作为新一轮减负政策的政策储备，并最终于9月出台减负降本“45条”意见，预计可为企业减负200亿元以上；再如，针对清理拖欠民营企业中小企业账款问题，市“两万”办与市减负办、市清欠办“三办”合一，常态化受理民营企业中小企业账款拖欠的举报投诉，将其纳入派驻纪检组对“两万”助企工作监督范围，目前已为7家企业完成账款清欠。

下一步，市“两万”办将聚焦助企服务创新，继续强化市县和部门联动、线下和线上协同、个性和共性问题分类化解等，助力温州经济高质量发展。