为贯彻省委省政府高质量发展建设共同富裕示范区要求,充分发挥民生药事服务站在惠民共富中示范引领作用,秀洲区局联合区民政局开展了“药事服务进社区、惠民共富暖家庭”活动,为高质量发展建设共同富裕示范区提供更多动力、打造更多样板。2022年,秀洲区已建成“民生药事服务站”7家,初步构建起城市社区“15分钟药事服务圈”,开展药事进社区服务活动60余场,受惠群众达3万余人次。“药事服务助力基层共富”成功入选浙江省药品监督管理局2022年共富改革“最佳实践”项目。
一是“数字药事”便利服务,提升群众体验感。将药事服务站接入“浙里药店”系统,在“浙里办”实现“浙里药店”用药科普、用药咨询、寻药服务、我的药历、慢病档案、药事服务预约等六大药事服务贯通应用。各民生药事服务站开展药事服务进社区活动时指导社区群众使用“浙里药店”六大药事服务功能,推进社区群众网上药事服务知晓率、利用率,提升社区药事服务便捷性,实现社区药事服务数字化、零距离。同时,推进“浙里药店”药事服务六大功能线上线下宣传推广,让更多社区群众足不出户一键共享网上药事服务,提升药事服务的体验感。
二是“药事管家”精准服务,提升群众获得感。针对辖区内部分困难家庭购药路途不方便、购药支出大等问题,各民生药事服务站积极与困难家庭结对,根据困难家庭需求,提供帮困爱心购药卡、长期购药优惠卡、送药上门、个性化用药指导、个人药历建档、免费煎药等暖心帮扶,让困难群众在“家”就能享受“零距离”精准服务。在此项活动中,已累计结对困难家庭7户,均已采取上门走访的方式落实结对,提供长期购药优惠及多项个性化服务。此举进一步提升了相关困难家庭的获得感,为建设共富示范区添加“秀洲”色彩。
三是“药事协同”联合服务,提升群众满意度。“民生药事服务站”集聚市场监管、卫健、医保等多部门力量,医药、医疗和医保三医联动,联合药学会、执业药师协会与卫生协会等优势资源,重点开展合理用药用械指导、个人药物使用档案、安全用药知识讲座、中药切片与识别等26项规范化便民服务,探索药事便民服务新模式,目前已累计开展各类药事便民服务活动3000余次,服务群众达3万余人次,进一步提升了群众满意度。
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