2023年1月16日某制药公司给长兴县劳动人事争议仲裁院送来了一面锦旗，公司人力总监动情地说：“你们真正配得上‘全心全意办实事、高效服务暖人心’这几个字”。

故事发生在周五临近下班前，公司的人力总监来到仲裁院反映，公司因一个临时性项目使用了上海一家劳务派遣公司的16名派遣员工，因工作提前结束，故向派遣公司退工，但被派遣员工误认为这是劳务公司提前解除劳动关系的行为，拒绝劳务公司接回。

冬季的雨天格外寒冷，虽然已经到了下班时间，考虑到16个年轻人，在异地既无住处也没有交通工具，存在严重的风险隐患，虽然案件还未进入仲裁程序，但本着为民办实事的理念，仲裁院立即决定，开展案前调解，稳妥安排这些被派遣人员。

仲裁员耐心向劳动者释法，同时积极与劳务派遣单位沟通分析隐患，最后终于当晚11点，16人与劳务公司全部达成调解协议。为了16个年轻人的安全考虑，公司也同意为他们安排一晚免费住宿。离开时，16个年轻人向仲裁员深深鞠躬。

其实这些小故事时常在仲裁院上演，也是激励每一名仲裁员全心全意办实事的动力。